Resi e rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Come richiedere il reso
Scrivi a cosyquesupport@gmail.com indicando il numero d'ordine e il prodotto che vuoi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione del reso. Non accettiamo resi inviati senza averci prima contattato.
Condizioni
- Il prodotto deve essere integro, non usato, non lavato e con le etichette originali.
- Deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro pochi giorni dalla consegna con alcune foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione. Resta valida la garanzia legale di conformità di 2 anni.